Handelsbetingelser & Refunderingspolitik
Gældende fra 16. oktober 2026.
1. Virksomhedsoplysninger
Catering & Cleaning
Adresse: Voldparken 6, 1. th.
CVR: 39761491
Telefon: 53 60 97 17
E-mail: cateringcleaning@mail.com
2. Anvendelsesområde
Disse handelsbetingelser gælder for alle køb af ydelser hos Catering & Cleaning via hjemmesiden, pr. telefon eller pr. e-mail. Ved bestilling accepterer du betingelserne.
3. Ydelser og priser
Vi tilbyder tre pakker: (1) Catering & Cleaning — catering til dit private arrangement samt rengøring af boligen efter arrangementet, 1.199 kr. pr. gæst; (2) Kun Catering — catering med servering og opdækning, 399 kr. pr. gæst; (3) Kun Rengøring — alle former for rengøring i privat bolig, 599 kr. pr. opgave.
Alle priser er i danske kroner (DKK). Eventuel moms (momspligt afhænger af virksomhedens registrering) fremgår ved betaling. Den endelige pris og det præcise omfang bekræftes altid skriftligt, inden aftalen er bindende.
4. Bestilling og betaling
Du kan bestille via bookingformularen eller betale direkte online. Betaling sker via vores betalingsløsning med betalingskort. Beløbet hæves ved gennemført betaling.
Efter bestilling kontakter vi dig for at aftale dato, adresse, antal gæster og særlige ønsker. Aftalen er først endelig, når vi har bekræftet den skriftligt.
5. Afbestilling og ændringer
Du kan afbestille eller ændre din booking ved at kontakte os på telefon 53 60 97 17 eller cateringcleaning@mail.com.
Afbestilling senest 7 dage før den aftalte dato: fuld refundering.
Afbestilling 3–6 dage før den aftalte dato: 50 % refundering.
Afbestilling mindre end 72 timer før den aftalte dato: ingen refundering, da råvarer og personale allerede er bestilt.
6. Refunderingspolitik
Refunderinger udbetales til samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet, senest 14 dage efter vi har modtaget din gyldige afbestilling eller reklamation.
Særligt om fortrydelsesret: Efter forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 12 gælder den almindelige 14 dages fortrydelsesret ikke for ydelser, der leveres på en bestemt dato (fx catering til en konkret fest). Afbestillingsreglerne i pkt. 5 giver dig alligevel mulighed for refundering som beskrevet.
Leverer vi ikke den aftalte ydelse, eller svarer den væsentligt ikke til det aftalte, har du ret til fuld eller delvis refundering efter en konkret vurdering.
7. Reklamation
Er der fejl eller mangler ved vores ydelse, bedes du kontakte os hurtigst muligt og senest 48 timer efter arrangementets eller rengøringens afslutning. Vi udbedrer fejlen eller tilbyder en rimelig kompensation.
8. Ansvar
Vi behandler dit hjem og dine ejendele med omhu. Eventuelle skader forvoldt af vores personale under udførelsen dækkes af vores ansvarsforsikring. Vi påtager os ikke ansvar for indirekte tab.
9. Personoplysninger
Vi behandler kun de oplysninger, du giver os i forbindelse med bestilling (navn, kontaktoplysninger, adresse), for at kunne levere ydelsen. Oplysningerne videregives ikke til tredjemand undtagen vores betalingsformidler.
10. Tvister
Dansk ret er gældende. Tvister kan indbringes for Nævnenes Hus eller de danske domstole.